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红网时刻新闻6月13日讯（通讯员 彭宇）近年来，泸溪税务秉承“身在湖南办事不难”理念，紧扣“为纳税人缴费人办实事”这一宗旨，全力优化税收营商环境，取得较好成效，2022年全省税收营商环境测评17名、纳税人满意度22名，并蝉联2023年全县营商环境测评第1名。

聚焦系统一流，目标定位有高度。始终坚持把便民利民作为纳税服务的核心理念，力争在营商环境评价上创一流、在放管服改革上当前锋、在诚信建设上做样板。一是高标定位。锚定“对标先进、全州一流、群众满意”目标，借鉴先进地区的办税理念、管理制度和岗位布局，通过座谈会、问卷调查等形式，充分听取纳税人、缴费人诉求，吸收意见建议30余条。二是高位推动。把纳税服务工作作为“一把手”工程，优先列入党委会议事日程，成立专班小组，组建专业团队，靠前组织协调，确保纳税服务不断档，构建起高位推动、上下联动的工作格局。三是高频调度。专班小组按周召开工作例会，系统梳理上一周纳税服务工作存在的不足、改进措施，并实行预安销号管理；同时与州局对口科室实时对接，及时校准整改方向，确保服务举措从设计到落实都达到一流标准、一流效果。

聚焦目标定位，政策落实有力度。结合 “三送三解三优”行动，推动便民服务举措走深走实，落地生根。一是税费优惠直达快享。坚决把落实组合式税费支持政策作为重大政治任务，打好“退免减缓抵”组合拳，推动税费优惠政策直达快享。2022年落实增值税留抵退税为上一年度全年留抵退税额的76倍，用真金白银解决企业“经营之困”，提振企业发展信心。二是春风行动深入人心。深入开展“便民办税春风行动”，为企业送政策、送温暖、送信心，便民服务措施5大类20项全部落地见效，同时，大力开展组合式税收宣传，让企业知晓，在办税服务厅显示屏滚动宣传、发放宣传小册子、微信群等方式进行宣传。同时，强化综合治税，累计交换涉税信息2000余条，部门精诚合作意识进一步增强，税收共治“独角戏”变为“大合唱”。

聚焦难点堵点，便民服务有温度。以构建优质便捷的税费服务体系为目标，用改革的办法解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，切实优化税收营商环境。一是缴费方式便捷化。添置自助终端，扩展自助办税厅，全力推动智慧税务建设，全面实现“在线申请、线上审核、网上缴费、电子开票”办税模式。成立线上咨询团队，问同协作解难题。非接触式办税率稳定在90%以上；电子发票推广使用比例全州第一；湘税通认证率98%，精准推广政策126期位居全省前列。办税平均等候时长压缩到2分钟内，9项业务办理时长远低于全省平均时长。二是办税流程规范化。建立健全首问责任、容缺受理，首违不罚制度，探索“双导税一跟踪”制，提出“预填预审”策略，推进“一窗通办”，缩短纳税花费时间。开辟增值税留抵退税“绿色通道”，提升服务水平。三是业务流转集成化。组建线上业务审批团队，以“连发、递进、不断”的工作节奏，纵横联通、内部流转，让精细服务落地落实。电子发票推广率达94%以上，使用率为67%，居全州第一；湘税通注册率与政策推广全州第一；纳税人入厅平均等候时长1分17秒，办理时长3分8秒，低于全省平均时长40%，为全州办理最快的单位。“四减”成效明显，审批减至1项，业务事项减速49%，报送资料压减50%，税务证明事项减少58%。

下一步，泸溪税务将把纳税服务工作摆在更加突出的位置，进一步完善拓展服务功能，充分发挥税收职能作用，推动纳税服务工作再上台阶，进一步优化税收营商环境。