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本报讯 记者丁国锋 通讯员徐成 自“信访突出问题攻坚化解年”行动开展以来，江苏省灌云县攻坚克难，以“四督四促”方式不断提高工作效能，将“为民解难、为党分忧”工作进一步落实落细，为群众排忧解难。

灌云县通过落实督导责任，要求各级信访干部正视现实差距，真正做到敢担为民之责、善做为民之事、常跑为民之路，对群众工作做到心中有数、心里有底，不断增强服务意识、提高服务水平，促进服务意识再提高；通过落实督导业务，带案督导，带“错”督导，进一步细化明确信访事项受理办理等环节的业务规范和工作标准，促进提高信访事项办理质效和信访信息分析研判水平，不断提高信访工作专业化、法治化和信息化水平；通过落实督导规范，推行督导镇街、部门接访窗口规范化建设，积极打造“人民满意窗口”，促进阵地建设提档升级，使接待来访群众场所更明亮、贴心，全面实现信访工作关口前移、重心下移，实现信访受理到基层、积案化解到基层、业务辅导到基层，切实把矛盾纠纷防范在先、发现在早、化解在小，做到“小事不出村、大事不出镇、难事不出县”；通过落实督导进度，以“突出问题攻坚化解”为抓手，坚持把积案化解作为各项工作的重中之重，翔实调查取证、综合分析研判、现场研究会办，督导各责任单位明确思路，多措并举，咬定目标，创新方法，全力以赴推进化解了一批“老大难”案件，促进重点案件化解率明显上升。截至目前，灌云县信访总量同比下降40%，一次性化解率达95.2%。