■ 法治建设与营商环境

□ 永灿

为推动营商环境再上新台阶，创新企业服务方式，促进企业高质量发展，河南省商丘市睢县向全县130个企业选派首席服务员，“精准”跟踪服务，对接党委政府惠企政策，帮助企业纾困解难，引导企业创新发展，帮助企业复工达产，不断以服务模式的创新助力睢县企业高质量发展。

【资料图】

企业首席服务员已经成为睢县安商亲商的重要抓手，是“万人助万企”活动的重要载体，是产业集聚区服务企业的重要力量，也是各单位参与本地经济建设的重要纽带。

配强干部深入企业，纾困解难优化营商环境

睢县企业首席服务员机制建立以来，针对制鞋、电子信息、传统优势产业和战略新兴产业重点企业和“专精特新”等高成长型企业，首批选派130名优秀干部深入企业充当企业首席服务员。

各企业首席服务员主要来自县委政府主要职能部门和招商引资优秀单位，以进一步优化营商环境为出发点，坚持“有求必应、无事不扰”，不断优化服务方式，突出服务重点，切实帮助企业纾困解难，保障企业健康。

全县首席服务员已累计为企业解决问题1266个，问题化解率99%以上，企业满意度98%，协助企业招工21538人，帮助企业申报优惠政策或争取到政策支持112项。

建立完善体制机制，保障首席服务员积极有为

睢县不断建立完善体制机制，帮助首席服务员提升服务企业的本领，提高服务员服务企业的积极性和服务质量。

睢县已成立睢县企业首席服务员办公室，负责服务员日常管理和考核；建立了“睢县企业首席服务员工作交流微信群”，县委主要领导和相关工作重要县级领导先后进群关注指导工作。

睢县还先后出台了《全县“万人助万企”首席服务员管理办法》和《睢县“首席服务员”考评细则》等激励机制，实行派出单位和首席服务员管理办公室双重管理的管理体制，既保证了首席服务员服务企业的支持力量，又实现了集中管理考核。

与此同时，睢县明确各派出单位“一把手”作为服务企业第一责任人，当好首席服务员的坚强后盾，确保各企业首席服务员能够大胆有为，无后顾之忧。

疫情期间，全县首席服务员成为了企业疫情防控一线排头兵，手把手地帮企业解决在疫情防控、复工复产、人才招引、手续办理等方面存在的困难和问题，为企业对抗新冠疫情增强了信心。

创新服务企业模式，引导企业创新发展

全县企业首席服务员通过实地深入企业或驻厂服务，切实解决生产经营中用工难、融资难等需求，从而提升服务企业的针对性和实效性。

通过对接有关职能部门，企业首席服务员帮助企业在就业创业、技能培训、劳动关系等方面为企业提供各种精准服务，达到帮助企业化解“乱跑腿”问题。

企业首席服务员从解决重点企业的具体问题入手，以点带面，整体推动各行业产业链、供应链、创新链企业协同发展，引导企业在管理制度创新、重大科技创新、重大项目对接等方面提供必要的支持和帮助，引导企业创新发展，以企业创新发展支撑睢县企业高质量发展。