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本报讯 记者王春 通讯员陈素丽 廖盛 今年以来，浙江省平阳县水头镇以“一般问题当日办、疑难问题盯住办、复杂问题攻坚办”的“三办”模式，力促初信初访工作化解率、满意率达100％。即接即办，一般问题当日办。注重直面群众、直面问题，全年累计接收群众初信初访件3482起，全部当日交办；当日化解3308起，化解率超95％。明晰责任，疑难问题盯住办。对疑难事项，逐案明确责任科室，以“一竿子插到底”态度，累计化解权属类、邻里类矛盾纠纷148起。多方合力，复杂问题攻坚办。以主责单位全力办，配合单位用力办，信访部门跟进办模式，累计处理涉及房屋征收、征地安置、违章拆违等复杂问题26起，实现信访问题不论大小，件件有着落、事事有回音。