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本报讯 记者丁国锋 今年上半年，江苏省无锡市梁溪区信访局创新探索建立“三办三服务”工作机制，“着急事项马上办、普通事项简易办、繁琐事项盯着办”，通过延时服务、预约服务、上门服务，优化信访业务办理流程，提升信访事项办理质效。自“三办三服务”机制建立以来，受理、转交、办理、答复各环节的时限均做大幅压缩。目前，国家信访局“最多访一次”交办件化解率、合理初信初访化解率均为100%。